Créer une expérience de visite unique et personnelle pour vos invités et employés grâce à une excellente hospitalité, c'est ce que 2A SÉCURITÉ représente avec ses services d'accueil.
2A SÉCURITÉ se concentre avec ses services d’accueil sur les services du point de vue du client. Avec cela, nous voulons donner à vos invités, employés et autres relations le sentiment qu’ils sont les bienvenus et respectés. À notre avis, chaque visiteur a droit à une attention personnelle. Une expérience de visite unique et personnelle qui correspond parfaitement à votre identité est cruciale : vous pouvez ainsi influencer positivement l’image de votre organisation. Une bonne image renforce l’image que votre groupe cible se fait de vos produits et services. Cela se traduit par une plus grande satisfaction et fidélité de la clientèle et contribue finalement au succès de votre organisation. En fonction de votre identité, de votre culture d’entreprise et de vos objectifs, nous développons un concept d’Hospitalité sur mesure en co-création avec vous. Nous créons une expérience de visite unique avec des moments de contact variés, adaptés à vos besoins personnels et à ceux de vos invités, collaborateurs et autres relations. Nos professionnels de l’hôtellerie polyvalents offrent une valeur ajoutée démontrable. Ils offrent un accueil chaleureux, les bons conseils et ils s’adressent à chaque invité correctement et personnellement.
Les services d’accueil jouent un rôle essentiel pour assurer un accueil chaleureux, un séjour agréable et un au revoir chaleureux. La réceptionniste est un important créateur d’image à cet égard. Elle exerce une grande influence sur la première et la dernière impression que les invités internes et externes ont de votre organisation. Un accueil chaleureux et convivial à votre réception détermine en grande partie l’ambiance personnelle et la qualité de votre organisation. Avec ses services d’accueil, 2A SÉCURITÉ se concentre sur le cœur de l’Intimité Client, dans lequel l’attention et le service client sont au centre. Nous formons tout notre personnel d’accueil pour créer une réception comme si votre visiteur entrait dans un hôtel cinq étoiles. Ils sont spécialisés dans le dépassement de vos attentes et de celles de vos invités. Aussi bien en face à face que par téléphone.
L’environnement de travail dans les bureaux a évolué rapidement ces dernières années sous l’influence des nouvelles techniques et générations. Des lieux de travail statiques à un environnement où les gens se rencontrent et travaillent (ensemble) de diverses manières. À notre avis, un service d’accueil tel qu’il était n’est plus approprié. Qu’est-ce que 2A SÉCURITÉ propose ? Un accueil actif par une hôtesse ou un hôte. Cela crée une bonne première impression et garantit un guidage insouciant et dynamique de votre invité et de votre employé dans votre environnement de bureau. Les hôtesses et hôtes de 2A SÉCURITÉ s’occupent de l’accueil, de l’orientation et des adieux de votre invité de manière personnelle et engagée. Pensez à guider le client vers la salle d’attente, où le client se voit offrir une boisson et un code WIFI. De cette façon, nous créons un environnement pour vos invités dans lequel ils se sentent chez eux.
Voulez-vous créer un environnement (de travail) sûr et hospitalier et un lieu de rencontre pour vos employés et vos invités, mais pensez-vous que l’hospitalité soit plus importante que la sécurité ? Choisissez le service d’un.e hôte.sse de sécurité. En tant qu’hôte ou hôtesse, l’hôte.sse de sécurité est le premier point de contact et la carte de visite de votre organisation. L’hôte.sse de sécurité s’occupe non seulement de la réception, mais est également un excellent agent de sécurité parfaitement formé. De cette façon, plusieurs fonctions fusionnent en une seule personne. C’est également une solution rentable pour répondre à vos besoins en matière de sécurité et d’accueil. Les hôte.esses de sécurité de 2A SÉCURITÉ disposent des compétences personnelles adéquates pour unir les trois mondes différents de la sécurité, de l’accueil et de l’hospitalité. Ils sont capables d’identifier les comportements déviants à un stade précoce, de réagir de manière proactive et de prendre des mesures préventives. En entrant en contact avec des personnes ayant un comportement déviant à partir d’une attitude hospitalière, l’intention de la personne peut être découverte. Cela se fait en posant des questions ouvertes imprévisibles (questionnement de sécurité). Cela oblige la personne à déclarer son intention et sa présence. Avec cette approche proactive et orientée client, l’hôte.sse de sécurité peut immédiatement déterminer son rôle et agir. Suis-je agent de sécurité ou hôte.sse ? Cette dernière est l’attitude de base de nos hôte.sses de sécurité.
2A SÉCURITÉ est spécialisé dans l’analyse et le conseil dans le domaine des services hôteliers. Nos spécialistes commencent par une analyse approfondie de votre situation. Quelles évolutions ont lieu au sein de votre organisation ? Quels sont vos ambitions et objectifs et où sont les risques et opportunités ? Nous le faisons, entre autres, en effectuant une analyse de l’hospitalité. Avec cette analyse, nous rendons les forces et les faiblesses, les conflits et les opportunités transparents pour vous et nous vous conseillons sur les mesures d’accueil que vous pouvez prendre. Nous sommes assurés de vous offrir de nouvelles perspectives. Bien entendu, nous vous guidons également dans la réalisation de votre nouveau concept d’hospitalité. Vous souhaitez savoir comment nos consultants en hôtellerie peuvent vous rendre heureux ? Prenez rendez-vous avec notre chargé de clientèle Contactez-nous.